Mijn energierekening klopt niet met de gegevens op uw site

energieBoulevard.nl kijkt vooruit en rekent met de nu bekende prijzen door wat u over een periode van het komende jaar gaat betalen. Dit zijn dus andere prijzen dan die van vorig jaar waar uw rekening op is gebaseerd.

Wel is het zo dat de berekening op energieBoulevard.nl een indicatie kan geven van posten die mogelijk niet kloppen. Daarvoor kunt de berekening in het detailscherm vergelijken met de berekening op uw factuur. Indien er een post is op uw factuur die aanzienlijk afwijkt van de berekening op energieBoulevard.nl, kunt u contact opnemen met uw leverancier om na te vragen waarom die post zo afwijkt.

Let u er daarbij op dat u wel dezelfde producten vergelijkt. Het is namelijk mogelijk dat u een product afneemt dat door uw leverancier niet meer wordt gevoerd. In dat geval wordt dat product op energieBoulevard.nl niet meer weergeven.

Verder is helaas zo dat wij vanwege het enorme aantal bezoekers op energieBoulevard.nl niet in staat zijn om individuele energierekening te controleren. Indien u meent dat uw factuur niet in orde is, raden wij eerst aan om contact op te nemen met uw leveringsbedrijf. Indien het probleem zit in fout opgenomen of verkeerd doorgegeven meterstanden, kunt u ook contact opnemen met uw netwerkbedrijf om deze te laten corrigeren.

Indien u er niet uitkomt met uw leverancier of uw netwerkbedrijf, kunt u klacht deponeren bij de Dienst Toezicht energiemarkt (DTe). DTe is een afdeling van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) die de website www.consuwijzer.nl bijhoudt waar u met uw klachten terecht kunt. U kunt Consuwijzer ook bellen op nummer 088 � 0707070.

Volgens mij gebruikt mijn leverancier verkeerde meterstanden

Indien u meent dat uw factuur niet in orde is, raden wij eerst aan om contact op te nemen met uw leveringsbedrijf. Indien het probleem zit in fout opgenomen of verkeerd doorgegeven meterstanden, kunt u ook contact opnemen met uw netwerkbedrijf om deze te laten corrigeren.

Indien u er niet uitkomt met uw leverancier of uw netwerkbedrijf, kunt u klacht deponeren bij de Dienst Toezicht energiemarkt (DTe). DTe is een afdeling van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) die de website www.consuwijzer.nl bijhoudt waar u met uw klachten terecht kunt. U kunt Consuwijzer ook bellen op nummer 088 � 0707070.

De prijzen van Greenchoice of Energie:Direct op energieBoulevard.nl kloppen niet met de prijzen op de eigen websites van die leverancier

Greenchoice en Energie:Direct voeren op energieBoulevard.nl een speciale aanbieding voor een prijs waartegen dat product niet bij de leverancier zelf verkrijgbaar is. Deze aanbieding geldt voor het eerste jaar, daarna wordt u automatisch overgeschakeld naar het standaard tarief dat afhankelijk is van de traditionele leverancier in uw regio (voor Greenchoice is dat 0,25 eurocent korting per kWh stroom en m3 gas, voor Energie:Direct is dat een korting van 11% ten opzichte van de leveringstarieven van uw standaardleverancier). Als referentiepunt wordt daarvoor de prijs van het product genomen dat mensen hebben die sinds 1 januari 2000 nog nooit een nieuw contract hebben afgesloten.

Behalve dat er rekening mee moet houden dat u na dat eerste jaar op een minder gunstig contract wordt overgezet, moet u er verder rekening mee houden dat de tarieven gedurende het eerste contractjaar variabel zijn en dus na verloop van tijd kunnen worden aangepast. Hierbij is wel de afspraak gemaakt dat uw contract het eerste jaar de prijzen volgt zoals de leverancier die voor dat product op energieBoulevard publiceert. Overigens bent u na een jaar altijd vrij om weer naar een andere leverancier over te stappen.

Kunt u mij de prijzen van verleden jaar of eerder geven

energieBoulevard.nl staat om juridische redenen geen historische prijsinformatie af. Indien u prijzen uit het verleden wilt weten, kunt u deze opvragen bij de leverancier. Zeker als u klant bent en een dispuut heeft over de rekening, is uw leverancier verplicht deze informatie af te geven. Indien uw leverancier deze informatie niet wil geven, of als u meent dat deze informatie niet klopt, kunt u een klacht deponeren bij de Dienst Toezicht energiemarkt (DTe). DTe is een afdeling van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) die de website www.consuwijzer.nl bijhoudt waar u met uw klachten terecht kunt. U kunt Consuwijzer ook bellen op nummer 088 � 0707070.